Retour & Ruilen

Niet tevreden? Geen probleem.

Bij Flura Floss staan wij voor kwaliteit en klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met jouw aankoop, helpen wij je graag. Neem contact op via flurafloss@gmail.com.

Retourperiode

Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit is jouw wettelijk herroepingsrecht als consument in Nederland.

Voorwaarden voor retour

• Het product is ongebruikt en in originele staat
• De originele verpakking is intact
• Je hebt een aankoopbewijs of orderbevestiging
• Hygiëneproducten die geopend zijn kunnen niet worden geretourneerd

Hoe retourneer ik?

• Stuur een e-mail naar flurafloss@gmail.com met je ordernummer
• Wij sturen je retourinstructies binnen 1 werkdag
• Stuur het product op naar het opgegeven adres
• Retourkosten zijn voor jouw rekening (tenzij het product beschadigd is)

Terugbetaling

Zodra wij het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de originele betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Mail ons direct op flurafloss@gmail.com met een foto. Wij zorgen voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling — zonder dat je hoeft te retourneren.